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ジャンル:仕事術

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一生使える「接客サービス」の教科書

極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。カスハラ・マスク着用・外国人客対応を加えた

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「ToDoリスト」は捨てていい。

効率化しても、余裕は生まれない。“すぐやる”本のベストセラー著者が常識を手放した結果見つけた“心穏やかに働く新習慣”を初公開

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あえて話さない戦略

頭のいい人は、たった1割で伝えている—―相手の頭に「?」を作る、「さしすせそ」で褒めないなど、10万人を納得させた手法を紹介

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一生使える「目標達成」の技術

環境を整えるだけで最速最短で目指すゴールが手に入る! 働きながらMBAを取得した実体験から説く、44の「脳内・環境の整理法」

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ポジティブ・フレーズ言いかえ事典

プラス感情を引き出す言葉で「仕事」はうまく回り出す!元人気アナウンサーが「脳の仕組み」を活用しながら好循環になれる方法を解説

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一生使える「雑談」の技術

ムリに話さなくても大丈夫!生来の超口下手が試行錯誤の末につかんだ黄金ルールを初公開。「雑談が苦手な人」ほど効果がある決定版!

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[イラスト図解]5日間で言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる本

10万部突破のベストセラー実践版!ビジュアルと画期的なトレーニングで「思いを言葉にする力」が自分のものになり、大きな成果に繋

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営業フレーズ言いかえ事典

売れる・売れないは、ちょっとした気遣いの差で決まる!アプローチからクロージングまで、お客様の心を掴む一言を事例と共に一挙公開

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一生使える「文章の基本」

メール・企画書・議事録etc.あらゆるビジネスシーンで役立つ!誤読されずにきちんと意図を伝える方法を、法律家が例文とともに解

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ロギング仕事術
ロギング仕事術(単行本)

記録という「見える化」が仕事を変える。書いてあるから考えられて、まるでコーチを手に入れたよう。人気ライフハッカーのマル秘極意

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