一生使える「雑談」の技術

はじめに　雑談がうまくできないことで悩んでいるあなたへ
序章　発想さえ変えれば、誰もが〝雑談上手〟になれる!
01なぜ、上手に雑談ができないんだろう?
02もの静かな私がトップセールスになれた理由
03発想の転換で、あっという間に〝雑談上手〟に!
04秘訣は「相手ファースト」のスタンスにあり

第１章　雑談の基本&大原則
01そもそもなぜ雑談が必要なの?
02雑談が苦手な人が陥りやすい5つのこと
03雑談には5つの目的と効果がある
04〝理想の雑談〟は、相手が気持ちよくしゃべること
05「相手ファーストの雑談」の構造は、じつにシンプル
06雑談がうまい人ほど自分ではしゃべっていない
07その場しのぎの雑談から卒業しよう

第2章　話のきっかけづくりと話題の見つけ方
01雑談で「天気」の話をするのはNG
02雑談の話題を選ぶときの大原則
03話題のネタは歩くだけで見つかる
04雑談下手な人が心得ておくべきこ
05話題に迷ったときの「新鮮なネタ」の選び方
06話題を探すうえで効果的なトレーニング
07〝名前〟は雑談の絶好のネタになる
08オンラインでの雑談にはコツがある
09まわりを観察するために必要なのは〝平常心〟

第３章　不自然にならない雑談の進め方
01話題を振ったけど会話が続かないのはなぜ?
02ほめれば相手が喜ぶと思ったら大間違い
03その一言が会話を途切れさせる
04自分と相手が話す比率は何対何が理想?
05相手がもち出した話題はこうフォローしよう
06こんな人には雑談は禁物
07しゃべりが止まらない人への対処法

第４章　話の上手な広げ方・掘り下げ方
01雑談で話が広がらない人の3つの特徴
02相手の言葉を使えば話は無限に広がる
03「なぜ」という素朴な質問で話を掘り下げる
04〝失敗談〟は話を弾ませる万能薬
05相手を〝その気〟にさせるリアクション術
06自然と距離が縮まる「教えてもらう雑談」
07雑談のスマートな終わらせ方

第５章　話につまったときの切り抜け方
01雑談での沈黙には、この3つで対応しよう
02雑談すべきタイミングは3つある
03困ったときには「本題から外した話題」を割り込ませる
04相手の地雷を踏んでしまったときの対処法
05意外と効果的な「過去の質問」

第６章　［シーン別］困った状況での雑談術
01パーティーで知らない人と話をするとき
02上司と2人きりになったとき
03どうしても嫌いな人や苦手な人がいるとき
04初対面の相手とオンラインで話すとき
05大勢での飲み会で孤立しそうなとき
06いきなり自己紹介をさせられたとき
07異性と2人きりになったとき

終章　雑談の技術をマスターできれば、人生が大きく変わる!
01雑談の悩みが消えたら〝明るい未来〟が見えてきた!
02人づきあいへの不安も一気に解消
03「相手ファーストの雑談」が仕事と人生を加速させる

おわりに　実践さえすれば、あなたの可能性は無限に広がる

• 渡瀬謙 ワタセケン