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新刊

対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決

一生使える「クレーム対応」の教科書

あらゆる業種・職種の人に役立つ!お客様の不満をスムーズに解消する必須スキルをステップ形式で解説したニューノーマル時代の必携書

著者
ジャンル
出版年月日 2022/11/30
ISBN 9784804718903
判型・ページ数 4-6・208ページ
定価 1,760円(税込)
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内容紹介
著者について

このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる!間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書