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書籍詳細

ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」

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元JALのトップCAが明かすベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」

  • 著 者/桜井妙
  • 定 価/1,650(税込)
  • 四六判並製 224頁
  • 刊行日/2021/04/14
  • ISBN/9784804718798

紙の書籍

内容

お客様は神様ではなく、閻魔様!?「笑顔こそリスクマネジメント」「優秀なCAはストレスIQが高い」「コンセプチュアルスキルを活用する」など、28年間400万人と対峙してわかった、おもてなしの本質をロジカルに解説