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書籍詳細

仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。

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仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。「信頼される」「トラブルがなくなる」「評価が上がる」7つのルール

  • 著 者/三上ナナエ
  • 定 価/(本体/1,500+税)
  • 四六判並製 208頁
  • 刊行日/2020/02/11
  • ISBN/9784804718620

紙の書籍

内容

「頑張ってるのに認めてもらえない」「仕事でトラブルばかり起きる」「周りが協力してくれない」…その原因は「報連相」にあった!気遣いのプロが教える“ちょっとしたコツ”の実践で、揺るぎない実力と成果を手に入れよう!

目次

はじめに  「報・連・相」はあなたの強力な味方です!

序章
こんな時代だからこそ、的確な「報・連・相」が求められているんです

 報・連・相はいいことづくめ
 相手のため、ひいては自分のためになる
 思わぬトラブルを未然に防ぐ2ステップ
 「現況チェック」で自分のレベルを知ろう

第1章
「欲しかったのはこれ!」と言われる「報告」の技術

 「報告」をする際の基本ステップ
 報告は自分をアピールする最高の舞台
 ゴールを早く引き寄せたいなら「中間報告」を
 ちょっとした指示ほど「完了報告」を忘れない
 上司の関心事を〝先回り〟してしまおう
 報告のお悩み❶ 「そういう話はいいから」と言われてしまう
 報告のお悩み❷ なにかと「それで?」と突っ込まれてしまう
 報告のお悩み❸ せっかく資料を作っても、いつもやり直しになる

第2章
仕事がどんどんうまく回り出す「連絡」の技術

 「連絡」をする際の基本ステップ
 メールと電話をどう使い分けるか?
 連絡のお悩み❶ 一体、〝どこまで〟連絡するのが正解?
 連絡のお悩み❷ 苦手なあの人とやり取りしたくない
 連絡のお悩み❸ いつも相手が忙しい&不機嫌で……

第3章
周囲の協力と圧倒的な成果を生み出す「相談」の技術

 「相談」をする際の基本ステップ
 相談する前に必ず準備しておきたいこと
 相談のお悩み❶ 上司以外の人に相談したいんですが……
 相談のお悩み❷ 返ってきたアドバイスに違和感が……
 相談のお悩み❸ 頼まれごとが重なった時の優先順位は?

第4章
いつの間にか評判が底上げされる「メール」の技術

 「メール」をする際の基本ステップ
 「件名」で一目置かれる人になろう
 相手から返信をもらいやすくする、ひと工夫
 肝心かなめの本文は「見やすく&わかりやすく」
 相手を不快にさせずに催促する方法
 一歩差がつく「返信」のルール

コラム LINEでの「報・連・相」って、アリ or ナシ?

第5章
「部下が報・連・相したくなる上司」に変わるコツ

 「ちゃんとしろ!」と言う前に
 知っておいてほしいこと
 「報・連・相は上司から」がキモになる

第6章
あなたの仕事がさらにスムーズにいく魔法のワーク

 ワーク❶ 「NGワード」はこう言い換えよう
 ワーク❷ 話す「順番」をマスターしよう
 ワーク❸ 感謝の気持ちをどう伝える?
 ワーク❹ 報告は最後まで気を抜かない
 ワーク❺ 相手の機嫌を損ねずに事実を確認する
 ワーク❻ [タイプ別]上司、部下の攻略法

おわりに   あなたの人生をより〝いいことづくめ〟にしましょう