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書籍詳細

オトナ女子の「対応力」

ジャンル

私も相手も心地いいオトナ女子の「対応力」

  • 著 者/有川真由美
  • 定 価/(本体/1,400+税)
  • 四六判並製 224頁
  • 刊行日/2019/09/30
  • ISBN/9784804718552

紙の書籍

内容

貴女はもっと、女性ならではの“包容力”や“機転力”を生かせるはずです――。ベストセラー続々!迷える女性の“道標的存在”のカリスマ作家最新刊。仕事からプライベートまで、どんな時でも軽やかに乗り越える極意を初公開。

目次

はじめに 心にムリせず自然とできる“知恵”を明かします

第1章 どうすれば、初対面から相手を笑顔にできるの?
女性ならではの「あたたかい包容力」で相手の気持ちを解きほぐす

 scene01 お互いの緊張をほぐして打ち解けたい
 scene02 相手とムリなく距離が縮まる雑談力が欲しい
 scene03 接待の席で話が盛り上がらず焦っている
 scene04 相手のなにをどうほめてよいのかわからない
 scene05 つぎにつながる“心地いい気配り力”を身につけたい

第2章 不機嫌な人、怒っている人、さぁ、あなたはどう立ち向かえる?
本当の敵は「自分」と気づくことで「柔軟なゴール」が見えてくる

 scene06 上司がいきなりキレてしまった
 scene07 部下から「ひどい上司!」と責められた
 scene08 職場で孤立し悪口を言われている
 scene09 上司と現場の板挟みになっている
 scene10 仕事でイラっとするメールがきた

第3章 無茶な要求、あなたはYESorNO?それともミラクル折衷案?
問われるのは「正しさ」よりも「賢い」落としどころ

 scene11 絶対に間に合わない無茶な仕事を命じられた
 scene12 自分の担当ではない仕事を押し付けられる
 scene13 行きたくない飲み会やランチに誘われた
 scene14 同僚の振舞いにイラっとする
 scene15 なにかと不満がたまって爆発しそう

第4章 自分が原因の事故、ミスはどう乗り越えたらいい?
女性特有の「不安な気持ち」に支配されず適切に動く方法

 scene16 とんでもないミスをして先方を怒らせてしまった
 scene17 予期せぬトラブルが起こった
 scene18 うっかり失言をしてしまった
 scene19 部下や後輩がミスをした

第5章 本人は自覚がないけれど「面倒くさい人」、毅然と対応したい!
言うべきことを「選ぶ力」があるだけで平和な毎日がやってくる

 scene20 嫌味を言ってくる人
 scene21 価値観を押し付けてくる人
 scene22 言うことがコロコロ変わる人
 scene23 プライベートをしつこく詮索する人
 scene24 やたらとマウンティングする人
 scene25 軽いセクハラ発言、セクハラ行動のある相手

第6章 周囲の人も自分も幸せになる1ランク上の対応力
「明るく」「謙虚」な姿勢で味方は増える

 26 意見が衝突しても、相手との関係を壊すことなく意見を通す方法
 27 自分が苦手意識をもっている人ともうまくいくコツ
 28 ユーモアある対応ができる日々の習慣
 29 相手の気持ちを先回りして
 30 味方をつくり、助けてもらい上手になる方法

おわりに あなたのなかにある愛に目を向けよう