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書籍詳細

一生使える「電話のマナー」

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ソツのない受け答えからクレーム対応まで一生使える「電話のマナー」

  • 著 者/尾形圭子
  • 定 価/(本体/1,300+税)
  • 四六判並製 192頁
  • 刊行日/2018/04/30
  • ISBN/9784804718415

紙の書籍

内容

"電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。